常见问题

未举报

  • 怎么提交举报?
  • 举报会怎么处理?
  • 设置了24小时到账,能提前拦截资金吗?
以举报

  • 如何查询举报记录?
  • 为什么举报不成立?
  • 产生财产损失怎么办?
  • 为什么违规帐号处罚方式不一样?
  • 如何调取违规帐号的相关违规信息?
非举报

  • 微信帐号安全,游戏,增值等业务问题怎么联系客服?

怎么提交举报?


方式一:通过PC官网首页,点击“我要举报”,扫码进入微信小程序“腾讯110”,进行举报。


方式二:直接打开微信小程序“腾讯110”进行举报。
(1)打开微信“发现”,点击小程序,搜索“腾讯110”小程序


(2)选择需要举报的类型,首次提交需先填写姓名和手机,再提交举报所需的资料



(3)提交问题后72小时内通过腾讯客服公众号告知,或进入本程序查看

举报成立后我司会对违规帐号进行相应的封号处罚,防止违规帐号再给其他用户带来不良影响,如您产生了资金损失,请您尽快联系当地公安机关进行报案,执法部门需要我司配合时,我司会全力配合。

因我司没有拦截或者冻结资金的权利,故设置24小时延迟到账,是为了您遇到疑似诈骗交易,可以在24小时之内尽快联系警方对资金进行拦截追回,以防对方直接转移资金。

方式一:在PC官网登录后,点击头像—个人中心—我的举报记录,点击即可查询

(温馨提示:查询举报记录需先关联微信帐号)



方式二:进入小程序“腾讯110”,点击头像,点击“我的举报记录”即可查看
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对于每一宗举报,我司都会进行认真的核查,会根据事实依据来进行判断被举报帐号是否违规。举报人需尽可能填写真实完整的信息,以便我司可准确的判断用户违规行为是否成立,包括:

1、详细清楚的描述事情经过;

2、完整真实的聊天截图;

3、付款时间、付款方式截图;

4、违规内容的截图,如空间/朋友圈发布不良信息的截图;

温馨提示:举报人需对举证信息的真实性负责,如果为虚假举报,我司对举报人也会做出相应处罚。

如果您的交易已经付款成功,我司无法拦截资金,私下交易有风险,建议谨慎操作,也请您尽快联系当地公安机关进行报案,尝试追回资金。如需我司协助,请执法部门联系我司,我司会全力配合。

腾讯公司一直致力于营造绿色网络环境,对于在QQ/微信上有违规行为的帐号,我司根据其违规的严重程度会采取不同的处罚方式,针对情节严重者将直接永久封号。

QQ/微信帐号信息属于个人隐私,无法向个人提供,如相关执法部门因办案或工作需要,请执法部门联系我司,我司会全力配合执法部门的调查。

尊敬的用户您好,非举报类问题请您关注“腾讯客服”公众号或小程序搜索“腾讯客服”进行咨询反馈。

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